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よくあるご質問
Q：迎車エリア
A:厚木市、伊勢原市、平塚市、寒川町
Q：通院や転院で急に介護タクシーが必要になった場合、厚木市でも当日利用できますか？
A：可能です。医療搬送の急なご依頼にも、車両が空いていれば即時対応します。緊急性が高い場合は電話が最も確実です。
Q：通院や転院で、厚木以外でも一期一会を呼べますか？
A：はい。海老名市・伊勢原市・平塚市など神奈川県央エリアに対応しています。その 他の地域でも医療搬送の必要性に応じて手配可能ですので、まずはご相談ください。
Q：車いすのまま乗れる専門車両を使えますか？
A：はい。車いす専用リフトと固定装置を備えた車両で、安全にそのままご乗車いただけます。乗降介助も専門スタッフが対応します。
Q：民間救急として、どんな医療搬送の場面で利用できますか？
A：迎車料金500円、基本介助1,500円〜で、通院・転院・検査・退院など医療関連の移動に対応しています。詳細は料金ページをご確認ください。
Q：民間救急の搬送を予約したい場合、どのように連絡すれば確実ですか？
A：電話またはLINEで受け付けています。通院・転院の緊急搬送は、希望日時と状態をお伝えいただくと迅速に手配できます。
Q：民間救急として、病院内の付き添いも依頼できますか？
A：はい。診察室までの誘導や院内移動のサポートまで対応しています。外出時の付き添いも可能です。
Q：介助は、どの段階まで任せられるのでしょうか。
A：玄関から車両までの移動や乗降介助はもちろん、病院内の受付・診察室・検査室への移動サポートまで対応しています。必要な介助はすべて安心してお任せください。
Q：買い物の付き添いに、介護保険を適用できるケースはありますか。
A：原則として介護保険は使えません。ただし、生活上必要と判断された場合は例外的に認められることがあります。
Q：病院内の付き添いに介護保険を使える範囲は、どこまで認められているのでしょうか。
A：可能な場合もありますが、原則として病院内の付き添いは医療機関側の対応となります。生活上の必要性が認められた場合のみ、介護保険の対象として扱われることがあります。
Q：障害者手帳を提示した場合、割引は必ず適用される仕組みなのでしょうか。
A：はい。提示していただければ基本的に割引が適用されます。
Q：障害者手帳を持っている場合、移動支援だけでの移動は安全に行えるのでしょうか。
A：可能ですが、移動距離や身体状況によっては介護タクシーを併用した方が安全です。
Q：障害者手帳を持っていれば、通院以外の外出にも支援を利用できるのでしょうか。
A：はい。買い物や外出など、通院以外の移動にもご利用いただけます。
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